Điều Khoản & Điều Kiện

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa được quy định cụ thể:

• "nn28" / "Nền tảng" / "Chúng tôi"
  Chỉ thương hiệu nn28, toàn bộ hệ thống website tại nn28.bio, các dịch vụ, sản phẩm và đội ngũ vận hành liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn"
  Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của nn28 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản"
  Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống nn28, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" / "Số dư thưởng"
  Số dư thực là tiền người dùng nạp vào tài khoản. Số dư thưởng là tiền khuyến mãi được cộng thêm theo các chương trình ưu đãi, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement)
  Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành số dư thực và đủ điều kiện rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer)
  Quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà nn28 áp dụng để tuân thủ các tiêu chuẩn chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nn28, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. nn28 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Người dùng phải là cá nhân thực, có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống nn28. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ nn28 được phép hoạt động. Nền tảng có quyền từ chối dịch vụ tại các vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Người dùng không được sử dụng dịch vụ nn28 vì mục đích kinh doanh, thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ nn28.
• Người dùng đồng ý nhận thông báo, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn đã đăng ký (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và nn28. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ hệ thống, đồng thời yêu cầu người dùng tuân thủ các nguyên tắc bảo mật cơ bản sau:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nn28 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tài khoản có 2FA sẽ được ưu tiên xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến bảo mật.
• Người dùng phải thông báo ngay cho nn28 qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường nào trên tài khoản của mình.
• nn28 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo quản thiết bị cá nhân.
• Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu đăng nhập bất thường như truy cập từ nhiều địa điểm địa lý khác nhau trong thời gian ngắn, hoặc sử dụng VPN/proxy để che giấu địa chỉ IP.
• nn28 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị cao.

nn28 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hoặc theo hạn mức tài khoản cá nhân).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký trên nn28. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• nn28 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chậm trễ hoặc thất lạc do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được cập nhật vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được, người dùng cần liên hệ CSKH kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch hệ thống.
• nn28 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút tiền trong quá trình xem xét bảo mật đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư thực mới được phép rút theo quy trình thông thường.
• nn28 nghiêm cấm việc rút tiền nhằm mục đích rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm dừng và báo cáo theo quy định pháp luật.

nn28 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, cashback và các ưu đãi theo mùa. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.
• Thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên. Điều kiện vòng cược chuẩn là 20x (hai mươi lần) tổng giá trị tiền nạp và tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• nn28 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bonus abuse), nn28 có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và khóa tài khoản.
• Một số trò chơi có thể bị loại khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược. Danh sách trò chơi áp dụng được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

nn28 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, bóng bàn), casino trực tiếp (Evolution Gaming, Ezugi), nổ hũ (Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt), đá gà, bắn cá và các game dân gian truyền thống Việt Nam. Tất cả người dùng khi tham gia phải tuân thủ:

• Người dùng chỉ được phép đặt cược bằng số dư có sẵn trong tài khoản. nn28 không cung cấp tín dụng hoặc cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập uy tín quốc tế. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch cá cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nn28 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho người chơi theo chính sách xử lý sự cố.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện không hợp lệ nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Cá cược phối hợp (collusion) hoặc dàn xếp tỷ số là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

nn28 duy trì một môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng tài khoản nn28 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của nn28.
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc bất kỳ mã độc nào thông qua nền tảng nn28.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của nn28 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

nn28 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Theo đó:

• nn28 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• nn28 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thanh toán thứ ba.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. nn28 không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược hợp lệ phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của nn28 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.
• nn28 không xác nhận, bảo lãnh hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, dịch vụ hoặc sản phẩm của bất kỳ bên thứ ba nào được đề cập hoặc liên kết thông qua nền tảng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng nn28 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, mã nguồn và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của nn28 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, hiển thị công khai, dịch thuật hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nn28 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thương hiệu "nn28" và các biểu tượng liên quan là nhãn hiệu đã được đăng ký bảo hộ. Việc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản này.

nn28 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
• nn28 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản nợ và số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Một số điều khoản có tính chất vĩnh viễn (như quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, điều khoản chống gian lận) sẽ vẫn có hiệu lực ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng nn28 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ văn bản thuần túy)
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 2–4 giờ trong giờ cao điểm, tối đa 24 giờ mọi lúc.
• Chat trực tiếp: có sẵn trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập tài khoản.
• Múi giờ làm việc: Giờ Đông Dương (ICT, UTC+7).

Xem thêm các trang thông tin liên quan: